1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает сайт ecoservice.md, с какой целью они обрабатываются, кому могут передаваться и какие права есть у посетителей сайта.
Оператор персональных данных: Eco Service
Адрес: Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. Букурешть 50
E-mail: info@ecoservice.md
Телефон: +373 79 210 076
Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 «О защите персональных данных» (применяется с 23 августа 2026 года, заменил Закон № 133/2011), а в отношении посетителей из Европейского Союза — в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете сами
- Формы обратной связи (страница «Контакты» и формы на страницах услуг): имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения и описание проекта.
- Форма подписки: адрес электронной почты.
- Оформление заказа в интернет-магазине: имя и фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки, состав и сумма заказа, выбранный способ оплаты и доставки.
- Онлайн-чат: имя, контактные данные и содержание переписки, если вы обращаетесь через виджет чата.
2.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес (в усечённом/анонимизированном виде для аналитики), тип и версия браузера, операционная система, тип устройства и разрешение экрана;
- источник перехода на сайт, просмотренные страницы, время и продолжительность визита, совершённые действия;
- идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий.
2.3. Что мы не собираем
Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории данных (данные о здоровье, религиозных, политических взглядах, биометрию и т. п.). Сайт не предназначен для сбора данных лиц младше 16 лет.
3. Цели обработки и правовые основания
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответ на заявку, консультация, расчёт стоимости | Имя, телефон, e-mail, сообщение | Согласие / преддоговорные меры |
| Обработка и доставка заказа | Контактные данные, адрес, состав заказа | Исполнение договора |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Данные заказа и платежа | Юридическая обязанность |
| Рассылка новостей и предложений | Согласие (отзывается в любой момент) | |
| Статистика посещаемости и улучшение сайта | Технические данные, cookie | Согласие |
| Реклама и ремаркетинг | Технические данные, cookie | Согласие |
| Защита сайта от атак и спама | IP-адрес, технические данные | Законный интерес |
4. Файлы cookie и аналогичные технологии
4.1. Что такое cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайта. Они позволяют сайту работать корректно, запоминать ваши настройки и, при вашем согласии, собирать статистику и показывать релевантную рекламу.
4.2. Категории cookie на этом сайте
- Функциональные — необходимы для работы сайта (корзина, сессия, сохранение выбора языка, запоминание вашего согласия на cookie). Устанавливаются всегда, согласие не требуется.
- Предпочтения — запоминают ваши настройки интерфейса.
- Статистика — Google Analytics 4: помогают понять, как посетители пользуются сайтом.
- Маркетинг — Google Ads и Google Tag Manager: используются для измерения эффективности рекламы и ремаркетинга.
4.3. Сторонние сервисы
- Google Analytics 4 и Google Ads (Google Ireland Limited, Ирландия);
- Google Tag Manager — управление тегами;
- Google reCAPTCHA — защита форм от спама;
- YouTube и Google Maps — встроенные видео и карты (загружаются только после согласия);
- WooCommerce — работа корзины и оформления заказа;
- Wordfence — защита сайта от вредоносного трафика.
4.4. Список cookie
Ниже — актуальный список файлов cookie, которые используются на этом сайте, с назначением и сроком хранения. Список обновляется автоматически.
4.5. Управление согласием
При первом визите вы видите баннер согласия. До получения согласия статистические и маркетинговые скрипты на сайте не загружаются. Вы можете в любой момент изменить или отозвать своё решение:
Дополнительно вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках своего браузера. Обратите внимание, что отключение функциональных cookie может нарушить работу отдельных разделов сайта.
4.6. Профилирование и автоматизированные решения
При вашем согласии на маркетинговые cookie рекламные сервисы Google могут формировать профиль ваших интересов, чтобы показывать релевантную рекламу (ремаркетинг). Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождали бы юридические последствия или иным образом существенно на вас влияли. Отозвать согласие на профилирование можно в настройках cookie (см. п. 4.5).
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для оказания услуг:
- хостинг-провайдеру сайта;
- Google Ireland Limited / Google LLC — аналитика и реклама;
- курьерским и транспортным службам — для доставки заказа;
- платёжным операторам — для проведения оплаты;
- бухгалтерскому обслуживанию и государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
Передача данных за пределы Республики Молдова осуществляется только при наличии предусмотренных законом гарантий: в государства, обеспечивающие адекватный уровень защиты, либо на основании типовых договорных положений, признаваемых Национальным центром по защите персональных данных, либо при наличии иных гарантий, предусмотренных Законом № 195/2024.
6. Сроки хранения
- заявки и переписка — до 3 лет с момента последнего контакта;
- данные заказов и бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законодательством;
- данные подписки — до отзыва согласия;
- запись о вашем согласии на cookie — 365 дней;
- статистические данные Google Analytics — до 14 месяцев.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, и копию этих данных;
- требовать исправления неточных данных;
- требовать удаления данных («право быть забытым»);
- требовать ограничения обработки;
- получить данные в машиночитаемом формате и передать их другому оператору;
- возражать против обработки, основанной на законном интересе;
- не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, которое порождает юридические последствия или иным образом существенно на вас влияет;
- отозвать ранее данное согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва.
Для реализации прав напишите на info@ecoservice.md. Мы ответим в течение одного месяца с момента получения запроса; при сложных или многочисленных запросах этот срок может быть продлён, о чём мы вас уведомим.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (г. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48, datepersonale.md), а посетители из ЕС — в надзорный орган по месту своего жительства.
8. Безопасность
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица. Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая фильтрацию вредоносного трафика и регулярное обновление программного обеспечения.
9. Изменения в политике
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице.
Дата последнего обновления: 21 августа 2026 г.