1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de confidențialitate descrie ce date cu caracter personal colectează site-ul ecoservice.md, în ce scop sunt prelucrate, cui pot fi transmise și ce drepturi au vizitatorii site-ului.
Operator de date cu caracter personal: Eco Service
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. București 50
E-mail: info@ecoservice.md
Telefon: +373 79 210 076
Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (se aplică din 23 august 2026, a înlocuit Legea nr. 133/2011), iar pentru vizitatorii din Uniunea Europeană — în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
2.1. Date pe care le furnizați dumneavoastră
- Formulare de contact (pagina „Contacte” și formularele de pe paginile de servicii): nume, număr de telefon, adresă de e-mail, textul mesajului și descrierea proiectului.
- Formular de abonare: adresa de e-mail.
- Plasarea comenzii în magazinul online: nume și prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare, conținutul și valoarea comenzii, modalitatea de plată și de livrare aleasă.
- Chat online: numele, datele de contact și conținutul conversației, dacă ne contactați prin widget-ul de chat.
2.2. Date colectate automat
- adresa IP (în formă trunchiată/anonimizată pentru statistici), tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului și rezoluția ecranului;
- sursa accesării site-ului, paginile vizitate, ora și durata vizitei, acțiunile efectuate;
- identificatorii fișierelor cookie și ai tehnologiilor similare.
2.3. Ce nu colectăm
Nu colectăm și nu prelucrăm categorii speciale de date (date privind sănătatea, convingerile religioase sau politice, date biometrice etc.). Site-ul nu este destinat colectării datelor persoanelor sub 16 ani.
3. Scopurile prelucrării și temeiurile juridice
| Scop | Date | Temei juridic |
|---|---|---|
| Răspuns la solicitare, consultanță, calcul de preț | Nume, telefon, e-mail, mesaj | Consimțământ / măsuri precontractuale |
| Procesarea și livrarea comenzii | Date de contact, adresă, conținutul comenzii | Executarea contractului |
| Evidența contabilă și fiscală | Datele comenzii și ale plății | Obligație legală |
| Newsletter și oferte | Consimțământ (revocabil oricând) | |
| Statistici de trafic și îmbunătățirea site-ului | Date tehnice, cookie | Consimțământ |
| Publicitate și remarketing | Date tehnice, cookie | Consimțământ |
| Protecția site-ului împotriva atacurilor și spamului | Adresă IP, date tehnice | Interes legitim |
4. Fișiere cookie și tehnologii similare
4.1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate în browserul dumneavoastră la vizitarea site-ului. Ele permit funcționarea corectă a site-ului, memorarea preferințelor și, cu acordul dumneavoastră, colectarea de statistici și afișarea de publicitate relevantă.
4.2. Categoriile de cookie de pe acest site
- Funcționale — necesare funcționării site-ului (coșul de cumpărături, sesiunea, memorarea limbii selectate, memorarea acordului privind cookie-urile). Sunt setate întotdeauna, nu necesită consimțământ.
- Preferințe — memorează setările dumneavoastră de interfață.
- Statistici — Google Analytics 4: ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul.
- Marketing — Google Ads și Google Tag Manager: măsurarea eficienței publicității și remarketing.
4.3. Servicii terțe
- Google Analytics 4 și Google Ads (Google Ireland Limited, Irlanda);
- Google Tag Manager — gestionarea tag-urilor;
- Google reCAPTCHA — protecția formularelor împotriva spamului;
- YouTube și Google Maps — videoclipuri și hărți încorporate (se încarcă doar după acordul dumneavoastră);
- WooCommerce — funcționarea coșului și a procesului de comandă;
- Wordfence — protecția site-ului împotriva traficului malițios.
4.4. Lista cookie-urilor
Mai jos este lista actuală a fișierelor cookie utilizate pe acest site, cu scopul și durata de păstrare. Lista se actualizează automat.
4.5. Gestionarea consimțământului
La prima vizită vedeți bannerul de consimțământ. Până la obținerea acordului, scripturile de statistică și marketing nu se încarcă. Puteți oricând să vă modificați sau să vă retrageți decizia:
Suplimentar, puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor funcționale poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.
4.6. Profilarea și deciziile automatizate
Cu acordul dumneavoastră pentru cookie-urile de marketing, serviciile publicitare Google pot crea un profil al intereselor dumneavoastră pentru a afișa reclame relevante (remarketing). Nu luăm cu privire la dumneavoastră decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ. Consimțământul pentru profilare poate fi retras din setările cookie (a se vedea pct. 4.5).
5. Transmiterea datelor către terți
Nu vindem date cu caracter personal. Datele pot fi transmise doar în măsura necesară prestării serviciilor:
- furnizorului de găzduire a site-ului;
- Google Ireland Limited / Google LLC — statistici și publicitate;
- serviciilor de curierat și transport — pentru livrarea comenzii;
- operatorilor de plăți — pentru procesarea plății;
- serviciilor de contabilitate și autorităților publice — în cazurile prevăzute de lege.
Transferul datelor în afara Republicii Moldova se efectuează numai în prezența garanțiilor prevăzute de lege: către state care asigură un nivel adecvat de protecție, în baza clauzelor contractuale standard recunoscute de Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau în baza altor garanții prevăzute de Legea nr. 195/2024.
6. Termenele de păstrare
- solicitări și corespondență — până la 3 ani de la ultimul contact;
- datele comenzilor și documentele contabile — pe durata prevăzută de legislație;
- datele de abonare — până la retragerea consimțământului;
- înregistrarea acordului privind cookie-urile — 365 de zile;
- datele statistice Google Analytics — până la 14 luni.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- să aflați ce date vă prelucrăm și să primiți o copie a acestora;
- să solicitați rectificarea datelor inexacte;
- să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- să solicitați restricționarea prelucrării;
- să primiți datele într-un format care poate fi citit automat și să le transferați altui operator;
- să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim;
- să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ;
- să vă retrageți oricând consimțământul — fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Pentru exercitarea drepturilor scrieți la info@ecoservice.md. Vă vom răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării; în cazul solicitărilor complexe sau numeroase, acest termen poate fi prelungit, fapt despre care vă vom informa.
Dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, datepersonale.md), iar vizitatorii din UE — la autoritatea de supraveghere din țara de reședință.
8. Securitate
Site-ul funcționează prin protocolul securizat HTTPS. Accesul la datele cu caracter personal îl au doar persoanele autorizate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție, inclusiv filtrarea traficului malițios și actualizarea periodică a software-ului.
9. Modificări ale politicii
Putem actualiza prezenta Politică. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină.
Data ultimei actualizări: 21 august 2026